In Part 2 unseres Crash-Kurses haben wir für euch einige Fachbegriffe zusammengefasst, die etwas Licht in den dunklen Fachjargon-Dschungel der Marketing-Welt bringen.
A/B Testing
Wie der Name schon sagt, wird bei diesem Test überprüft, welche Version einer Maßnahme die besseren Ergebnisse erzielt. Hierbei werden Version A (Original) und Version B (Variante) über einen bestimmten Zeitraum gleichzeitig auf einer Website oder in einer App getestet, um zu sehen, welche die Zielgruppe eher anspricht.
Buyer Persona
Unter Buyer Persona werden fiktive, idealisierte Darstellungen eurer Zielkunden definiert. Dabei handelt es sich um die detaillierte Charakterisierung einer typischen Person innerhalb eurer Zielgruppe, die eure Produkte oder Dienstleistung nutzen soll.
Erstellt werden diese, um ein besseres Verständnis der Zielgruppe zu entwickeln und diese greifbar zu machen.
Customer Journey
Unter Customer Journey versteht man den gesamten Prozess den Kund*innen durchlaufen, wenn sie ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Dies beginnt bei der ersten Interaktion mit eurem Unternehmen bis hin zum Abschluss eines Geschäfts und darüber hinaus – also bis hin zum After Sales Service.
Guerilla Marketing
Wie der Name vielleicht schon vermuten lässt, ist damit eine durchsetzungsstarke Marketingmaßnahme gemeint. Diese zielt darauf ab, unkonventionelle und kreative Maßnahmen anzuwenden, um eine hohe Aufmerksamkeit zu erregen und Botschaften auf eine originelle Weise zu verbreiten.
Frontend & Backend
Die beiden Begriffe stammen aus der Informationstechnik.
Frontend bezeichnet die Präsentationsebene einer Software-Anwendung bzw. Website, die für Kund*innen sichtbar ist. Backend hingegen stellt den administrativen Teil dar, der für Kund*innen nicht sichtbar ist. Hier werden Einstellungen vorgenommen, Schnittstellen zu Drittprogrammen erstellt oder auch Datenbanken hinterlegt.
Also kurzgefasst – Webdesigner arbeiten im Frontend, Programmierer im Backend
Responsive Design
Damit wird sichergestellt, dass eure Website auf verschiedenen Endgeräten wie Smartphones und Tablets bzw. auf verschiedenen Bildschirmgrößen optimal angezeigt wird.
Sales Funnel
Auf deutsch “Verkaufstrichter” ist ein interessantes Modell, das den Weg beschreibt, den potenzielle Kund*innen von ihrer ersten Interaktion mit eurem Unternehmen oder Produkt bis zum Kauf durchlaufen. Dabei werden folgende Stufen berücksichtigt:
- Awareness, also das Bewusstsein für euer Produkt schaffen
- Interest, um das Interesse für euer Produkt zu wecken
- Consideration – in dieser Phase überlegen eure Kund*innen, ob das Produkt ihr Bedürfnis erfüllt
- Intent bedeutet, dass eure Kund*innen bereits die Absicht haben, das Produkt zu kaufen
- Purchase die Phase in dem der Kauf eures Produktes getätigt wird
- Post-Purchase ist der Service nach dem Kauf des Produktes, der besonders für eine langfristige Kundenbindung wichtig ist
Targeting
Darunter versteht man den gezielten Einsatz von Marketingaktivitäten im Hinblick auf eine bestimmte Zielgruppe. Dazu ein Beispiel:
Angenommen wir konzipieren eine Online-Marketing-Kampagne für Sportartikel, die sich speziell an junge Erwachsene richtet. Im ersten Schritt wird die Zielgruppe anhand verschiedener Merkmale identifiziert, um anschließend die Kampagne gezielt auf Plattformen auszuspielen, die von dieser Zielgruppe häufig genutzt werden, wie zum Beispiel soziale Medien, Fitness-Apps oder Sportmagazine. Dieses gezielte Vorgehen maximiert die Chance, dass die Botschaft von der richtigen Zielgruppe wahrgenommen wird und zu einer Conversion führt.
Ihr braucht Hilfe? Wir unterstützen euch gern beim Aufbau eurer Marke! Kontaktiert uns gerne! 🙂